Chatbot WhatsApp pra clínica: agenda, lembra e reduz falta em 60%.
Paciente liga pra clínica em horário de almoço — ninguém atende. Tenta no WhatsApp à noite — fica sem resposta. Marca em outra clínica. Quando finalmente sua recepção liga de volta, perdeu. A MercaBot atende em 3 segundos no WhatsApp 24h por dia, agenda consulta lendo sua agenda (Google Calendar ou iClinic), manda lembrete 24h antes que reduz no-show de 25% para 10%, e ainda reativa paciente que sumiu há 90 dias.
O que o bot faz pela clínica
- Agenda consulta 24h consultando sua agenda em tempo real.
- Pergunta convênio aceito antes de marcar (Unimed, Bradesco, etc.).
- Lembrete via template HSM 24h antes — paciente confirma com "Sim".
- Reagendamento direto no WhatsApp, sem ligar pra recepção.
- Responde dúvida frequente: preço particular, convênio, endereço, estacionamento.
- Reativação: paciente sem retorno em 90 dias recebe template educado.
- Não fala de prontuário ou diagnóstico — só agenda e administrativo (LGPD-safe).
Conversa real (exemplo)
Médica
Clínica geral, especialidades, telemedicina.
Odontológica
Consulta inicial, retorno, manutenção, ortodontia.
Estética & Bem-estar
Procedimento, sessão, pacote — com observação do que paciente quer.
Fisioterapia
Sessão única ou pacote, com lembrete por dia.
Veterinária
Consulta, vacina, retorno, banho/tosa.
Psicologia
Sessão semanal/quinzenal, lembrete + reagendamento.
O custo do no-show
Em consultório de R$ 250 por consulta, um no-show por dia = R$ 5.500/mês perdidos. Lembrete via WhatsApp 24h antes da consulta é a forma mais barata e eficaz de reduzir falta — paciente confirma ou reagenda pelo mesmo canal, sem ligação, sem fricção. Resultado típico depois de 30 dias: -60% no no-show, ROI imediato no plano.
Integrações disponíveis
- Agenda: Google Calendar (nativo), Outlook.
- Sistemas clínicos: iClinic, Doctoralia, Memed, Clinicorp, Vetus, Simples Dental.
- Hospitalares: Tasy, MV, Soul MV via webhook/API REST.
- CRMs: RD Station, HubSpot, Bitrix24 pra gestão da base.
Perguntas frequentes — chatbot WhatsApp para clínica
Agenda 24h, lembra paciente 24h antes (reduz no-show ~60%), responde dúvida frequente, reativa paciente que sumiu. Libera ~5h/dia da recepção.
Sim. Hospedagem no Brasil, criptografia em trânsito/repouso, bot nunca fala de prontuário ou diagnóstico — só agenda e administrativo. Conforme CFM 2.314/2022.
Sim. De ~25% (média do setor) para ~10% com lembrete HSM 24h antes. Confirmação por "Sim" ou reagendamento direto no chat.
Google Calendar nativo. iClinic, Doctoralia, Memed, Clinicorp, Tasy, MV via API. Suporte ajuda a integrar com qualquer sistema com API REST.
Starter R$197/mês (1 profissional, 1.000 atendimentos), Pro R$497/mês (5 profissionais), Business R$697/mês. 7 dias grátis.