WhatsApp para clínica: todo paciente respondido na hora, inclusive à noite.
Paciente liga pra clínica em horário de almoço, ninguém atende. Tenta no WhatsApp à noite, fica sem resposta. Marca em outra clínica. Quando finalmente sua recepção liga de volta, perdeu. A MercaBot atende em segundos no WhatsApp 24h por dia, responde o que você cadastrou (preço, convênio, horário, endereço), qualifica o paciente e registra o pedido de consulta pra sua recepção confirmar e agendar. Nenhum paciente fica sem resposta e nenhum lead esfria, tudo no número oficial da clínica.
Pede cartão. Nada é cobrado nos 7 dias; cancele pelo painel antes do 8º dia e não paga.
O que o bot faz pela clínica
- Recebe o pedido de consulta 24h: registra o que o paciente quer e o melhor horário pra sua recepção confirmar e agendar.
- Pergunta o convênio (Unimed, Bradesco, etc.) e qualifica o paciente antes de passar pra recepção.
- Campanhas e reativação por template aprovado (HSM), a partir do Starter, você dispara mensagens pra sua base de pacientes (a Meta exige template aprovado fora da janela de 24h).
- Pedido de reagendamento pelo WhatsApp, a recepção remarca, sem telefonema.
- Responde dúvida frequente: preço particular, convênio, endereço, estacionamento.
- Reativação (a partir do Starter): paciente sem retorno recebe um template aprovado pela Meta, dentro da regra de janela de 24h.
- Você define nas instruções que o bot não fala de prontuário nem de diagnóstico, só de horário e de assuntos administrativos.
Conversa real (exemplo)
Médica
Clínica geral, especialidades, telemedicina.
Odontológica
Consulta inicial, retorno, manutenção, ortodontia.
Estética & Bem-estar
Procedimento, sessão, pacote, com observação do que paciente quer.
Fisioterapia
Sessão única ou pacote, com lembrete por dia.
Veterinária
Consulta, vacina, retorno, banho/tosa.
Psicologia
Sessão semanal/quinzenal, lembrete + reagendamento.
O custo de não responder a tempo
Paciente manda mensagem, não recebe resposta na hora e marca em outra clínica, e você nunca soube que ele existiu. Em consultório de R$ 250 por consulta, recuperar só 1 paciente perdido por semana já são ~R$ 1.000/mês de volta. O bot responde na hora, 24h, qualifica e registra o pedido pra sua recepção fechar, você para de perder paciente por demora.
Como encaixa no fluxo da clínica
Sem trocar de ferramenta e sem integração técnica: o bot atende, pergunta o convênio e anota o pedido de horário no WhatsApp, e a recepção confirma na agenda ou no sistema que a clínica já usa. Se você cadastrar o horário na aba Agenda, o paciente recebe o lembrete 24h antes. A configuração é pelo painel, sem TI.
Perguntas frequentes sobre chatbot WhatsApp para clínica
Atende na hora 24h, responde dúvidas frequentes (preço, convênio, horário, endereço, o que você cadastrar), qualifica o paciente e registra o pedido de consulta pra recepção confirmar e agendar. Lembrete 24h antes para o horário que você confirmou na aba Agenda, em todos os planos. Campanha por modelo aprovado pela Meta a partir do Starter. Tira da recepção o vai-e-vem de responder a mesma pergunta o dia todo.
Os dados ficam criptografados em trânsito e em repouso, e os fornecedores que processam dados estão nomeados na nossa política de privacidade. Você define nas instruções que o bot não fala de prontuário nem de diagnóstico.
Não. O bot atende, qualifica e registra o pedido do paciente no painel; a recepção confirma o horário e agenda na ferramenta que a clínica já usa. O bot não acessa nem altera nenhuma agenda, ele garante que o paciente seja atendido na hora e não se perca pela demora.
O bot não integra nativamente com sistemas de agenda. Ele coleta o pedido de horário no WhatsApp e sua recepção confirma na agenda ou software que a clínica já usa, sem trocar de ferramenta, sem instalação técnica.
Solo R$ 97/mês (500 respostas da IA, perto de 100 atendimentos (veja o que conta)), Starter R$ 197 (1.000), Pro R$ 497 (4.000, com follow-up automático) e Business R$ 697 (10.000). O preço é por conta, não por profissional. 7 dias grátis.
Por especialidade: clínica odontológica, fisioterapia, psicologia e nutricionista.