Chatbot WhatsApp pra clínica: atende todo paciente na hora, 24h.
Paciente liga pra clínica em horário de almoço — ninguém atende. Tenta no WhatsApp à noite — fica sem resposta. Marca em outra clínica. Quando finalmente sua recepção liga de volta, perdeu. A MercaBot atende em segundos no WhatsApp 24h por dia, responde o que você cadastrou (preço, convênio, horário, endereço), qualifica o paciente e registra o pedido de consulta pra sua recepção confirmar e agendar. Nenhum paciente fica sem resposta e nenhum lead esfria — tudo no número oficial da clínica.
O que o bot faz pela clínica
- Recebe o pedido de consulta 24h: registra o que o paciente quer e o melhor horário pra sua recepção confirmar e agendar.
- Pergunta o convênio (Unimed, Bradesco, etc.) e qualifica o paciente antes de passar pra recepção.
- Campanhas e reativação por template aprovado (HSM), recurso Pro+ — você dispara mensagens pra sua base de pacientes (a Meta exige template aprovado fora da janela de 24h).
- Pedido de reagendamento pelo WhatsApp — a recepção remarca, sem telefonema.
- Responde dúvida frequente: preço particular, convênio, endereço, estacionamento.
- Reativação (planos Pro+): paciente sem retorno recebe um template aprovado pela Meta, dentro da regra de janela de 24h.
- Não fala de prontuário ou diagnóstico — só agenda e administrativo (LGPD-safe).
Conversa real (exemplo)
Médica
Clínica geral, especialidades, telemedicina.
Odontológica
Consulta inicial, retorno, manutenção, ortodontia.
Estética & Bem-estar
Procedimento, sessão, pacote — com observação do que paciente quer.
Fisioterapia
Sessão única ou pacote, com lembrete por dia.
Veterinária
Consulta, vacina, retorno, banho/tosa.
Psicologia
Sessão semanal/quinzenal, lembrete + reagendamento.
O custo de não responder a tempo
Paciente manda mensagem, não recebe resposta na hora e marca em outra clínica — e você nunca soube que ele existiu. Em consultório de R$ 250 por consulta, recuperar só 1 paciente perdido por semana já são ~R$ 1.000/mês de volta. O bot responde na hora, 24h, qualifica e registra o pedido pra sua recepção fechar — você para de perder paciente por demora.
Como encaixa no fluxo da clínica
Sem trocar de ferramenta e sem integração técnica: o bot atende, qualifica o convênio e coleta o pedido de agendamento no WhatsApp; sua recepção confirma o horário na agenda ou sistema que a clínica já usa. O paciente sai com o pedido registrado e recebe o lembrete; a equipe mantém o controle total da agenda. No ar no mesmo dia, sem TI.
Perguntas frequentes — chatbot WhatsApp para clínica
Atende na hora 24h, responde dúvidas frequentes (preço, convênio, horário, endereço — o que você cadastrar), qualifica o paciente e registra o pedido de consulta pra recepção confirmar e agendar. Nos planos Pro+, campanhas e reativação por template (HSM). Tira da recepção o vai-e-vem de responder a mesma pergunta o dia todo.
Sim. Hospedagem no Brasil, criptografia em trânsito/repouso, bot nunca fala de prontuário ou diagnóstico — só agenda e administrativo. Conforme CFM 2.314/2022.
Não. O bot atende, qualifica e registra o pedido do paciente no painel; a recepção confirma o horário e agenda na ferramenta que a clínica já usa. O bot não acessa nem altera nenhuma agenda — ele garante que o paciente seja atendido na hora e não se perca pela demora.
O bot não integra nativamente com sistemas de agenda. Ele coleta o pedido de horário no WhatsApp e sua recepção confirma na agenda ou software que a clínica já usa — sem trocar de ferramenta, sem instalação técnica.
Starter R$197/mês (1 profissional, 1.000 atendimentos), Pro R$497/mês (5 profissionais), Business R$697/mês. 7 dias grátis.