Recepção sem fila no WhatsApp. Bot pra clínica odontológica.
Sua recepcionista atende telefone, WhatsApp, paciente na sala de espera, monta caixa do dia. Cada mensagem que demora 5 min vira paciente perdido. A MercaBot resolve agendamento, valor de procedimento e convênio 24h direto no número oficial da clínica — sua recepção foca no que importa.
O que o bot faz pela clínica
- Lista valores cadastrados: limpeza, restauração, clareamento, prótese, ortodontia.
- Confirma convênios aceitos que você cadastrou (Unimed, Amil, SulAmérica etc).
- Informa duração estimada por procedimento e pergunta turno de preferência.
- Qualifica paciente (1ª consulta vs retorno, queixa principal) e registra o pedido no painel.
- Encaminha pra recepção quando precisa avaliação clínica antes do orçamento.
Dados do paciente protegidos por lei
Criptografia, exportação e exclusão (Art. 18 II e VI) prontas no painel. Dado de saúde tratado como a LGPD manda.
Dor aguda passa na frente
O bot reconhece urgência na conversa e chama a recepção antes de qualquer orçamento.
O número que o paciente já tem salvo
A clínica continua no mesmo WhatsApp, com o histórico de sempre. Ninguém precisa salvar contato novo.
Exemplo: domingo 21h, paciente novo entra no WhatsApp
Seu domingo passou tranquilo, sua recepcionista também. Segunda de manhã, o pedido cai no painel já qualificado (procedimento, convênio, turno, contato). A recepção só confirma o horário exato na agenda clínica — sem ligação fria, sem repetir pergunta.
Perguntas frequentes — bot WhatsApp para clínica
O bot conversa, informa duração por procedimento, pergunta turno/dia de preferência e registra o pedido no painel. A recepção confirma o horário exato na agenda clínica e responde ao paciente — bot tira o peso da qualificação, recepção mantém controle da agenda. O bot não acessa nem altera agenda.
Sim. Você cadastra a tabela e o bot informa para o paciente. Procedimentos que dependem de avaliação clínica o bot orienta a agendar consulta de avaliação.
Sim. Cadastre os convênios aceitos e o bot confirma. Casos específicos de cobertura ele orienta a equipe a verificar com o paciente.
Sim. Criptografia em trânsito e repouso, direito à exportação (Art. 18 II) e exclusão (Art. 18 VI) implementados no painel. Conversas com retenção configurável.
7 dias grátis pra começar, com o cartão só reservado. Solo R$ 97/mês: 200 conversas e 500 respostas de IA. Starter R$ 197/mês: 500 conversas e 1.000 respostas. Sem fidelidade — cancela em um clique no painel.
Não. A conexão é pela API oficial da Meta, na conta Business da própria clínica — não é robô por QR code, que é o que a Meta bane. O bot atende 24h e, se você responder pelo celular, ele pausa sozinho naquela conversa.
Sim. Bot adapta vocabulário e tipo de procedimento. Você descreve o segmento e ele responde como funcionário da área.
Por padrão o número passa a funcionar só pela conexão oficial, e o app do celular para de receber mensagens nele. Mas dá pra manter os dois: ativando o modo Coexistência da Meta, na mesma janela em que você conecta. Ele exige que o número esteja no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), não no WhatsApp comum — se for o seu caso, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar: é grátis, leva poucos minutos e as suas conversas vão junto. Com ele você atende pelo celular quando quiser e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe sua resposta. Disponível em todos os planos.
Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager — a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.