Atendente virtual WhatsApp que nunca falta — e custa menos que um plano de celular.
Contratar atendente humano para o WhatsApp custa R$2.800+/mês com encargos, tira folga, fica doente e some no almoço. A MercaBot é um atendente virtual com IA generativa que responde no seu número oficial WhatsApp 24h por dia, 7 dias por semana — incluindo feriados e madrugada. Atende como gente, custa a partir de R$97/mês, e nunca pede aumento.
O que esse atendente faz
- Responde dúvida de produto, preço, prazo e estoque no tom da sua marca.
- Qualifica lead antes de chamar humano — capta nome, interesse e urgência.
- Agenda horário, registra pedido e confirma serviço pelo próprio WhatsApp.
- Reconhece urgência ou reclamação e marca a conversa para humano.
- Atende 50, 500 ou 5.000 clientes ao mesmo tempo — sem fila.
Atendente virtual vs atendente humano: quando faz sentido
PME média recebe 80-300 mensagens por dia no WhatsApp. Disso, 70%+ são perguntas repetidas: "qual o preço", "vocês fazem entrega", "qual o horário", "ainda têm em estoque". Atendente humano respondendo isso 8h/dia é caro e cansa. Atendente virtual resolve essas 70% sozinho e libera o humano (ou você) para fechar venda e cuidar do caso complexo.
| Item | Atendente humano | Atendente virtual MercaBot |
|---|---|---|
| Custo mensal | R$2.800+ (CLT com encargos) | R$97 a R$697 |
| Horas trabalhadas | ~176h/mês (8h × 22 dias) | 720h/mês (24h × 30 dias) |
| Tempo de resposta | 5-30 min em horário comercial | ~3 segundos, sempre |
| Conversas simultâneas | 5 a 8 | Ilimitadas |
| Férias / atestado | 30 dias férias + faltas | Zero |
| Treinamento | 2-4 semanas + repassar a cada mudança | Edita no painel, vale na hora |
| Empatia em caso difícil | Insubstituível | Sinaliza e chama humano |
Conclusão prática: não é "atendente virtual ao invés de humano" — é atendente virtual como primeira camada que atende 70% sozinho e deixa o humano (ou você mesmo) focar nos 30% que pagam a conta.
1. Conecta em 3 minutos
Login com Facebook, escolhe o número WhatsApp Business, autoriza pela Meta. Sem instalar app, sem mudar de número.
2. Configura o negócio
Cole seu cardápio, tabela de preço, horário e regras. O assistente vira atendente experiente desse negócio específico.
3. Liga e vai
A partir do momento que ativa, qualquer mensagem que chegar no WhatsApp é respondida na hora — inclusive 2h da manhã.
O que faz a diferença na MercaBot
Tem dezenas de "chatbots de WhatsApp" no mercado — quase todos são árvore de menu: "digite 1 pra preço, 2 pra horário". Cliente odeia, abandona, marca como spam.
A MercaBot usa IA generativa real (modelo Claude da Anthropic) — lê o que o cliente escreveu em português normal e responde de volta em português normal, com contexto, sem "digite 1". Se cliente perguntar "tem aquele preto que vocês tinham mês passado?", o atendente busca no seu catálogo, responde o status atual e ainda oferece similar.
É a diferença entre um robô de URA telefônica e um atendente experiente que conhece o negócio.
Perguntas frequentes — atendente virtual WhatsApp
É um atendente automatizado com IA que responde mensagens 24h no número oficial da sua empresa. Atende como gente, mas não tira folga.
Para PME com até 200 conversas/dia, sim na maior parte do tempo. Para volumes maiores, ele filtra e qualifica antes do humano entrar — economiza horas.
Solo R$97/mês (500 respostas), Starter R$197/mês (1.000), Pro R$497/mês (4.000), Business R$697/mês (10.000). R$0,19/atendimento no plano Solo. 7 dias grátis.
Sim. Ativa no seu número oficial WhatsApp Business via Cloud API da Meta. Cliente continua falando com o mesmo contato.
Você configura produtos, preços, regras e FAQ no painel. O atendente usa essas informações. Ajusta tom e adiciona regras a qualquer momento — vale na hora.
Não. Mensal, sem fidelidade. Cancela no painel quando quiser — sem ligação, sem retenção forçada.