O bot registra o pedido de avaliação e sessão de fisio?

O bot pergunta queixa principal em linguagem leiga (dor lombar, joelho, ombro), se é pós-cirúrgico ou esportivo, modalidade preferida, turno e dia, e registra o pedido no painel. A recepção abre, confirma o horário na agenda real da clínica e responde fechando — o bot não acessa nem altera agenda. Pra pacote de sessões, o bot anota o interesse e a recepção combina as datas com o paciente — bot organiza a fila, recepção decide a grade.

O bot confirma se aceita convênio do paciente?

Sim. Você cadastra lista de convênios aceitos (Unimed, Bradesco Saúde, Amil, SulAmérica, etc) e o bot responde imediatamente. Não aceita? Bot informa o valor particular e parcelamento. Atualizou no painel? Bot já usa.

Quanto custa pra clínica de fisioterapia pequena/média?

Comece grátis (7 dias grátis). Fisio autônomo até 200 conversas/mês: Solo R$97. Clínica média (500/mês com 3-5 profissionais): Starter R$197. Grande com campanhas por template (HSM) que você dispara: Pro R$497 (1.500/mês).

💪 Fisioterapia · Clínica de reabilitação

Paciente com dor 21h. Bot pra fisioterapia.

Pessoa torceu o joelho jogando bola, manda WhatsApp à noite querendo agendar e perguntando se aceita o convênio dela. Recepção só atende 7h. Quando responde, a urgência levou pra outra clínica. A MercaBot registra pedido de avaliação, confirma convênio cadastrado e deixa o contato no painel pra você reengajar — clínica capta no momento da dor e a recepção fecha o horário pela manhã.

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O que o bot faz pela clínica

Pergunta queixa em linguagem leiga (lombar, joelho, ombro), turno/dia e registra pedido.
Confirma convênios cadastrados (Unimed, Bradesco, Amil etc) imediatamente.
Informa valor particular e parcelamento conforme tabela cadastrada.
Anota interesse em pacote de sessões pra recepção combinar as datas.
Contatos ficam no painel (aba Contatos) com export CSV/JSON pra você reengajar.

Base na mão

Contatos ficam no painel com export CSV/JSON. Você dispara campanha por template (Pro+) pra reengajar quem parou.

Convênio respondido

Bot confirma na hora se a clínica aceita o convênio cadastrado. Paciente sabe se vai vir.

Pacote organizado

Bot anota interesse em pacote, recepção combina as datas com o paciente em 1 conversa só.

Exemplo: terça 21h, paciente machucou jogando bola

Boa noite, torci o joelho ontem. Vocês aceitam Unimed?

Boa noite. Sim, aceitamos Unimed (planos Personal, Empresarial e Nacional). Pra começar é uma avaliação inicial de 50min, R$0 com convênio. Tem preferência: manhã, tarde ou começo de noite? Algum dia da semana?

Amanhã final de tarde, se der

Anotei: avaliação inicial, amanhã final de tarde. Vai ser com Dr. [Nome] (CREFITO XXXXX). Já leva carteirinha Unimed e RG. Me passa nome completo e número da carteirinha agora pra adiantar o cadastro? A recepção te confirma horário exato hoje à noite.

João Silva, carteirinha 123456789

Beleza, João. Tudo registrado. Após a avaliação, o fisio define quantas sessões precisa e a recepção combina as datas do pacote com você por aqui mesmo. Até amanhã! 💪

Paciente atendido em 6 mensagens, convênio confirmado, carteirinha pré-cadastrada, pedido completo. Você abriu quarta e viu pedido no painel: contexto completo, só falta confirmar o horário exato e responder. Sem ligação fria pra recepção.

Perguntas frequentes — bot WhatsApp para fisioterapia

O bot registra o pedido de avaliação e sessão?

O bot pergunta queixa em linguagem leiga, modalidade, turno/dia e registra o pedido no painel. A recepção confirma o horário na agenda real e responde fechando. Pra pacote, anota interesse pra recepção combinar as datas. O bot não acessa nem altera agenda.

O bot confirma convênio?

Sim. Cadastra lista aceita (Unimed, Bradesco, Amil etc) e bot responde imediato. Não cobre? Informa particular e parcelamento conforme tabela cadastrada.

O bot ajuda a lembrar o paciente?

Os contatos ficam no painel (aba Contatos) com export CSV/JSON. Pra lembrar ou reengajar sua base, você dispara campanhas por template aprovado (HSM) à sua lista — recurso Pro+ que você dispara. O bot não envia lembrete automático sozinho nem amarra lembrete a um agendamento específico.

Quanto custa pra clínica de fisio?

7 dias grátis pra começar. Autônomo até 200 conversas/mês: Solo R$97. Clínica média (500/mês): Starter R$197. Grande com campanhas por template que você dispara: Pro R$497.

Funciona pra RPG, pilates clínico, pós-cirúrgico, esportivo?

Sim. Bot adapta perguntas pra cada especialidade — pós-cirúrgico foca em cirurgia/data, esportivo em modalidade, RPG/pilates em postural.

E o WhatsApp que eu já uso no celular?

Por padrão o número passa a funcionar só pela conexão oficial, e o app do celular para de receber mensagens nele. Mas dá pra manter os dois: ativando o modo Coexistência da Meta, na mesma janela em que você conecta. Ele exige que o número esteja no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), não no WhatsApp comum — se for o seu caso, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar: é grátis, leva poucos minutos e as suas conversas vão junto. Com ele você atende pelo celular quando quiser e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe sua resposta. Disponível em todos os planos.

Se eu quiser sair depois, perco meu número?

Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager — a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.