Chatbot WhatsApp pra restaurante: recebe pedido sem dar 18% pro app.
Cliente já tem seu WhatsApp salvo. Por que mandar ele pro iFood pagar 18% de taxa? A MercaBot recebe pedido direto no WhatsApp 24h por dia, manda cardápio com foto, pergunta endereço, calcula a entrega, fecha venda e manda a comanda pra cozinha integrada com seu PDV. Você fica com a margem que o app cobrava. Pizzaria de R$30k/mês economiza R$5.400 em taxa — pagou o plano em 1 semana.
O que o bot faz pelo restaurante
- Atende pedido 24h, inclusive madrugada e domingo.
- Manda cardápio com foto, descrição e preço.
- Pergunta endereço e calcula taxa de entrega por bairro/distância.
- Aceita Pix, cartão na entrega, dinheiro — confirma forma de pagamento.
- Envia comanda para a cozinha (integração com PDV/comanda eletrônica).
- Manda status do pedido: "em preparo", "saiu pra entrega", "chegou".
- Dispara promoção da semana pra clientes antigos (template HSM).
Conversa real (exemplo)
• Calabresa R$45,90
• Mussarela R$39,90
• Portuguesa R$49,90
• Frango catupiry R$49,90
Quer pedir alguma?
Avisamos quando sair pra entrega. ✅
iFood vs WhatsApp direto: a conta
Restaurante que fatura R$ 50.000/mês em delivery pelo iFood paga em média R$ 9.000 de taxa por mês. No WhatsApp direto via MercaBot, a despesa fixa é R$ 197 a R$ 697/mês.
A conta não é "trocar iFood por WhatsApp" — é usar os dois. iFood traz cliente novo (você paga a taxa de aquisição). WhatsApp fideliza esse cliente pra recompra direta (você fica com a margem). Em 6 meses, 40-60% do faturamento de delivery vem migrando pro canal direto.
Pizzaria
Cardápio, sabores, meia-meia, borda recheada — fluxo todo configurado.
Hamburgueria
Hambúrguer, ponto da carne, ingrediente extra, combo com batata e refri.
Açaí / Sorveteria
Tamanho, complementos, frutas, com personalização total.
Marmita / Comida caseira
Cardápio do dia, parcial/grande/G, pedido até X horário.
Restaurante à la carte
Cardápio completo com foto, reserva de mesa via WhatsApp.
Padaria / Cafeteria
Encomenda de bolo, salgado, café da manhã — para retirada ou entrega.
Integrações disponíveis
- PDV / comanda: Goomer, Saipos, Plugg.to, Anota AI, Linx, Cardápio Web.
- Pagamento: Pix (chave estática ou gateway), Mercado Pago, PagSeguro, Stripe.
- Entregadores: integrações com Loggi, Lalamove (via webhook) ou sua frota própria.
- CRM/marketing: RD Station, HubSpot, Bitrix pra segmentar base e disparar promo.
Perguntas frequentes — chatbot WhatsApp para restaurante
Recebe pedido 24h, manda cardápio, calcula entrega, fecha venda e manda comanda pra cozinha. Tudo pelo WhatsApp.
iFood cobra 12-27% (média 18%). Num restaurante de R$50k/mês, R$9k em taxas. MercaBot R$197-697 fixo, sem taxa por pedido. Use os dois: app pra novo, WhatsApp pra recompra.
iFood Tablet, Goomer, Saipos, Plugg.to, Anota AI, Linx via webhook. Sistemas próprios via API REST.
Sim. Template HSM personalizado por nome, segmentado por última compra. Cliente responde pelo mesmo chat e pedido entra.
Starter R$197/mês (1.000 pedidos), Pro R$497/mês (4.000), Business R$697/mês (10.000). Restaurante de R$30k/mês paga o plano em 1 semana só na economia de taxa.