Cliente não espera 6h pra comprar. Bot WhatsApp pra e-commerce.
Cliente coloca produto no carrinho, manda pergunta no WhatsApp ("o tamanho M serve pra 65kg?"), não recebe resposta em 1h. Compra do concorrente. A MercaBot responde dúvida de produto, frete, troca e prazo na hora — devolve cliente pro link do checkout ainda quente. Integra com sua loja via webhook se você (ou seu desenvolvedor) quiser ligar nos sistemas.
O que o bot faz pro e-commerce
- Responde dúvida de produto, tamanho, variação, material em segundos.
- Informa regras de frete e prazo de entrega que você cadastrou nas instruções.
- Esclarece política de troca, devolução e formas de pagamento.
- Recebe número de pedido e registra no painel pra você dar status (ou integra via webhook).
- Passa o link do produto/checkout do seu site pra o cliente fechar a compra.
Carrinho não esfria
Cliente tira dúvida e volta pro checkout em minutos. Não em horas.
Tier escalável
Cresce com sua loja — Solo a Business com 4.000 conversas/mês.
Coexistence
Em todos os planos: atendentes humanos atuam em paralelo ao bot via app oficial.
Exemplo: cliente trava no carrinho às 20h
Cliente saiu do carrinho às 20h, voltou pro checkout às 20h05. Sem ligar pra ninguém, sem esperar atendente da manhã seguinte. Venda fechada em 5 minutos.
Perguntas frequentes — bot WhatsApp para e-commerce
Sim. Você cadastra produtos (descrição, preço, variações, prazo, troca) e bot responde imediatamente. Cliente pergunta tamanho, cor, material, frete — bot resolve sem esperar atendente.
O bot recebe o número de pedido e registra a solicitação no painel pra você dar o status. Pra consulta automática direto na sua loja, configura uma integração via webhook (você ou seu desenvolvedor) — temos documentação. Sem integração, o bot pré-atende e organiza a fila pra equipe responder.
Quando o cliente entra perguntando sobre o produto, o bot fecha a dúvida (frete, prazo, variação) e devolve o link da loja. Pra disparo proativo (bot manda primeiro), o follow-up automático do Pro/Business reativa contatos que ficaram sem resposta no mesmo dia.
7 dias grátis pra começar (7 dias grátis). E-commerce até 500 leads/mês: Starter R$197. Com 1.500/mês + follow-up: Pro R$497. Volume alto (4.000+): Business R$697. Coexistence está em todos os planos.
Sim, qualquer segmento de e-commerce. Bot adapta vocabulário e respostas conforme o catálogo que você cadastrou. Moda usa termos diferentes de eletrônicos — o bot entende.
Por padrão o número passa a funcionar só pela conexão oficial, e o app do celular para de receber mensagens nele. Mas dá pra manter os dois: ativando o modo Coexistência da Meta, na mesma janela em que você conecta. Ele exige que o número esteja no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), não no WhatsApp comum — se for o seu caso, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar: é grátis, leva poucos minutos e as suas conversas vão junto. Com ele você atende pelo celular quando quiser e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe sua resposta. Disponível em todos os planos.
Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager — a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.