Central digital

Ajuda clara para seguir sem travar

Quando surgir uma dúvida, cobrança, ajuste de ativação ou necessidade operacional, você não precisa adivinhar o caminho. Use os recursos digitais abaixo e siga para a próxima ação com mais rapidez e menos atrito.

Resumo trazido do painel

Se você veio do painel, o contexto preparado apareceu aqui para ajudar a seguir pelo caminho certo sem retrabalho.


    

      
      
    

  


  


      
Comercial no WhatsApp

      
Tire dúvidas, receba indicação de plano e avance com a conversa no número oficial da MercaBot.

    

      
Integração oficial com a Meta

      
Abra o guia exato para validar webhook, assinar messages, adicionar o número real e concluir a conexão do canal oficial.

    

      
Privacidade e LGPD

      
Solicitações sobre dados, acesso e direitos do titular.

    

      
Termos e cobrança

      
Regras do produto, contratação, renovação e cancelamento.

    

      
Contratação e ativação

      
Planos, checkout e caminho de ativação guiada.

    
  


  

    

      
      
O acesso é feito por um link seguro enviado ao e-mail da conta. O link deve ser solicitado novamente quando expirar.

    

    

      
      
A ativação comercial e a cobrança seguem o fluxo do checkout publicado. As informações válidas são sempre as exibidas na página de contratação e no checkout.

    

    

      
      
O cancelamento pode ser solicitado pelo fluxo autenticado da conta ou pela central digital, conforme o ambiente ativo. Não há fidelidade.

    

    

      
      
Os planos e valores vigentes ficam sempre na página de contratação. Lá você confere as opções (a partir de R$97/mês) e segue direto para o checkout, com a referência válida no momento da assinatura.

    

    

      
      
A ajuda acontece pela central digital, com FAQ, guias e caminhos operacionais publicados no próprio produto.

    

    

      
      
Use o guia de integração oficial da Meta publicado pela MercaBot. Ele mostra o callback do webhook, o verify token, a assinatura do campo messages e quais dados finais devem ser colados no painel.

    

  


  

    
Aviso IA

    
A MercaBot usa IA generativa para responder com mais contexto, velocidade e clareza. Isso ajuda a operação a ganhar escala, mas não substitui revisão humana quando o caso envolve exceção, negociação sensível, decisão financeira ou confirmação operacional crítica.

    
O desenho correto da operação é este: a IA conduz o que é repetitivo e previsível, e a equipe assume quando o atendimento exige julgamento, aprovação, personalização ou fechamento mais delicado.