O bot responde disponibilidade de quarto e diária?

Sim. Bot pergunta check-in, check-out, número de hóspedes, tipo de quarto (standard, luxo, suíte família) e responde imediatamente com valor da diária, taxa de serviço e o que está incluso (café, estacionamento, piscina).

O bot ajuda a fechar reserva direta sem comissão de OTA?

Sim. O bot conversa, qualifica datas e quartos, registra o pedido completo no painel (datas, hóspedes, tipo de quarto, contato) e passa pra o cliente o Pix copia-e-cola ou o link de pagamento do seu site que você cadastrou. Sua recepção confere o sinal e responde com o voucher. Reserva direta libera os 15-20% que iam pra Booking/Airbnb.

O bot informa sobre estrutura, regras e fotos do hotel?

O bot fala sobre estrutura, regras (pet friendly, silêncio, café) e atrações próximas conforme você cadastrou nas instruções. Pra fotos, passa o link da galeria do seu site/Instagram que você cadastrou — assim o hóspede vê tudo no ambiente certo.

Quanto custa pra hotel/pousada pequena, média e grande?

Comece grátis (7 dias grátis). Pousada pequena (até 200 leads/mês): Solo R$97. Hotel médio (500/mês com vários quartos): Starter R$197. Rede ou hotel grande com follow-up automático: Pro R$497 (1.500/mês). Considere: 1 reserva direta paga o ano todo.

🏨 Hotel · Pousada · Resort

Hóspede pergunta feriado 23h. Bot pra hotel.

Família planejando feriadão, manda WhatsApp pedindo diária e disponibilidade. Recepção noturna ocupada com check-in atrasado. Quando atende, hóspede já reservou no Booking pagando 18% a mais — e a margem foi pra OTA. A MercaBot responde diária, qualifica o pedido e passa o Pix copia-e-cola pra sinal — sua recepção confere o pagamento de manhã e responde com voucher, sem perder a comissão pra OTA.

✨ Começar grátis Ver planos

Provedor oficial Meta

IA Claude

Pix · Boleto · Cartão

LGPD

O que o bot faz pelo hotel/pousada

Responde diária e disponibilidade por tipo de quarto cadastrado.
Qualifica pedido de reserva (datas, hóspedes, quarto) e passa Pix copia-e-cola do sinal.
Passa link da galeria de fotos do site/Instagram cadastrado.
Informa regras (pet, silêncio, café), atrações próximas e como chegar.
Follow-up automático (Pro+) reativa quem perguntou e não confirmou no mesmo dia.

Sem comissão de OTA

Reserva direta libera 15-20% que ia pro Booking/Airbnb.

Atende 24h

Hóspede planeja viagem à noite e fim de semana. Bot fecha enquanto recepção dorme.

Catálogo dinâmico

Atualizou diária, regra ou link da galeria? Bot já usa na próxima conversa.

Exemplo: terça 23h, família planejando feriadão

Boa noite, tem quarto disponível pro feriado 7 de setembro? 2 adultos 2 crianças

Boa noite! 7 setembro com 2 adultos + 2 crianças — temos a Suíte Família (2 camas casal, varanda, 32m²): R$580/diária no feriado, café incluso, estacionamento grátis. Aqui tem fotos da suíte: [link galeria do site].

Legal. Quantas noites mínimo no feriado?

No feriado pedimos 3 noites mínimo (6-9 set), total R$1.740. Sinal de 30% (R$522) via Pix garante a reserva, restante no check-in. Quer prosseguir?

Pode. Família Silva

Anotei: pré-reserva da Suíte Família, 6-9 set, R$1.740. Aqui tá o Pix do sinal (copia-e-cola): [chave Pix]. Pode passar email pra envio do voucher? Assim que nossa recepção confirmar o pagamento, te mando voucher e info de chegada 🏨

Pedido de reserva fechado 23h05, Pix copia-e-cola entregue. Você abriu quarta de manhã, viu Família Silva no painel, conferiu o sinal no extrato e mandou o voucher — reserva que ia pro Booking ficou em casa. R$340 a mais no caixa.

Perguntas frequentes — bot WhatsApp para hotel e pousada

O bot responde disponibilidade e diária?

Sim. Pergunta check-in/out, hóspedes, tipo de quarto, responde com diária, taxas e o que está incluso. Cadastro de quartos e tabela no painel.

O bot ajuda a fechar reserva direta sem OTA?

Sim. Qualifica datas/quartos, registra pedido completo no painel e passa Pix copia-e-cola que você cadastrou. Sua recepção confere o sinal e responde com voucher. Margem de 15-20% volta pro hotel.

O bot apresenta fotos, regras, estrutura?

Bot fala sobre regras (pet, silêncio, café) e atrações conforme suas instruções. Pra fotos, passa o link da galeria do seu site/Instagram cadastrado.

Quanto custa pra hotel/pousada?

7 dias grátis pra começar. Pequena até 200 leads/mês: Solo R$97. Médio (500/mês): Starter R$197. Grande com follow-up: Pro R$497. Uma reserva direta paga o ano todo.

Funciona pra pousada de praia, hotel urbano, resort, fazenda?

Sim. Bot adapta perguntas e tom — pousada de praia foca em quarto/proximidade do mar, hotel urbano em transporte/eventos, resort em pacote, fazenda em atividades.

E o WhatsApp que eu já uso no celular?

Por padrão o número passa a funcionar só pela conexão oficial, e o app do celular para de receber mensagens nele. Mas dá pra manter os dois: ativando o modo Coexistência da Meta, na mesma janela em que você conecta. Ele exige que o número esteja no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), não no WhatsApp comum — se for o seu caso, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar: é grátis, leva poucos minutos e as suas conversas vão junto. Com ele você atende pelo celular quando quiser e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe sua resposta. Disponível em todos os planos.

Se eu quiser sair depois, perco meu número?

Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager — a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.