O bot dá orientação jurídica? Isso não fere o Código de Ética da OAB?

Não. O bot faz triagem inicial (tipo de caso, prazo, documentos), informa especialidades do escritório, valores de consulta e registra o lead pra você agendar — nunca dá parecer ou orientação jurídica. Você escreve nas instruções do bot exatamente o que ele pode e não pode dizer (incluindo disclaimer de praxe na primeira interação) e ele segue. O controle ético é seu.

O bot registra o pedido de consulta com o advogado?

O bot pergunta área (trabalhista, família, cível etc), urgência, preferência por presencial ou online e dia/turno melhor, registra o pedido no painel. Você abre, confirma o horário na sua agenda real (escapando de audiência) e responde fechando — com link da videochamada que você gerou se for remota. O bot não acessa nem altera agenda.

E sigilo profissional? Como protege dados do cliente?

Conversas ficam armazenadas criptografadas no painel e só você acessa. Não treinamos modelo com seus dados. Em conformidade com LGPD — disclaimer de tratamento de dados aparece na primeira interação. Você pode excluir conversas a qualquer momento (Art. 18 VI LGPD).

Quanto custa pra escritório pequeno/médio?

Comece grátis (7 dias grátis). Escritório solo até 200 leads/mês: Solo R$97. Médio (500/mês): Starter R$197. Escritórios maiores com follow-up automático: Pro R$497.

⚖️ Advocacia · Escritório jurídico

Cliente liga 21h querendo saber se tem caso. Bot pra advocacia.

Pessoa foi demitida hoje, manda mensagem no WhatsApp do escritório às 21h. Você tá em audiência amanhã 8h, só vê de noite. Quando lê, já passou 12h e o cliente foi pro próximo. A MercaBot faz triagem inicial, registra a demanda e devolve só leads qualificados pra você fechar consulta — sem orientação jurídica; você define no painel exatamente o que ele pode dizer.

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LGPD

O que o bot faz pelo escritório

Triagem do caso: área, prazo, urgência, documentos.
Informa especialidades atendidas e valor de consulta cadastrados.
Pergunta preferência (presencial/online) e dia/turno, registra no painel pra você confirmar.
Segue as regras éticas que você escrever nas instruções — bot nunca dá parecer.
Encaminha pra você só leads com caso real e qualificado.

Conforme OAB

Triagem sem dar parecer. Você escreve nas instruções o que ele pode/não pode dizer.

LGPD em dia

Dados criptografados, exclusão sob demanda, sem treino de modelo.

Audiência em paz

Você no fórum, bot atendendo. Volta com agenda cheia de leads prontos.

Exemplo: terça 21h, possível cliente trabalhista

Boa noite, fui demitido hoje sem justa causa, queria saber se vale entrar com ação

Boa noite. Sou o assistente do escritório [Nome]. Atendemos casos trabalhistas — não consigo dar orientação jurídica por aqui, mas posso fazer uma triagem rápida e agendar uma consulta. Você trabalhou registrado em carteira?

Sim, 3 anos. Não me pagaram aviso prévio nem férias

Anotei. A consulta inicial é R$250 (1h), presencial em [Bairro] ou online. Tem preferência? E qual dia/turno é melhor pra você esta semana?

Sexta de manhã, online

Perfeito. Anotei aqui: consulta online, sexta de manhã. O Dr(a) te confirma o horário exato amanhã cedo com o link da videochamada. Pode me passar seu nome completo? E se possível, separe rescisão, carteira e holerites dos últimos 6 meses pra consulta.

Lead foi triado, pediu consulta paga, vai chegar com documentos. Você abriu o painel na manhã seguinte e viu: cliente novo, contexto completo, R$250 em vista. Só falta confirmar o horário na sua agenda e mandar o link.

Perguntas frequentes — bot WhatsApp para advocacia

O bot dá orientação jurídica?

Não. Faz triagem (área, prazo, documentos), informa especialidades e valores cadastrados e registra o lead. Você escreve nas instruções o que ele pode/não pode dizer (incluindo disclaimer de praxe) — controle ético é seu.

O bot registra o pedido de consulta?

O bot pergunta área, urgência, preferência (presencial/online) e dia/turno, registra o pedido no painel. Você confirma o horário na sua agenda real escapando de audiências, manda o link da videochamada e fecha. O bot não acessa nem altera agenda.

E sigilo profissional e LGPD?

Conversas criptografadas, só você acessa. Não treinamos modelo com seus dados. Disclaimer LGPD na primeira interação. Cliente pode pedir exclusão (Art. 18 VI) — você faz com 1 clique no painel.

Quanto custa pra escritório?

7 dias grátis pra começar. Solo até 200 leads/mês: R$97. Médio (500/mês): Starter R$197. Maior com follow-up automático: Pro R$497 (1.500/mês).

Funciona pra advogado autônomo e escritório com vários sócios?

Sim. Autônomo usa Solo. Escritório com sócios pode usar Starter/Pro e direcionar lead pra advogado certo conforme a área (trabalhista pra X, família pra Y).

E o WhatsApp que eu já uso no celular?

Por padrão o número passa a funcionar só pela conexão oficial, e o app do celular para de receber mensagens nele. Mas dá pra manter os dois: ativando o modo Coexistência da Meta, na mesma janela em que você conecta. Ele exige que o número esteja no app WhatsApp Business (o verde com o “B”), não no WhatsApp comum — se for o seu caso, instale o WhatsApp Business e migre a conta antes de conectar: é grátis, leva poucos minutos e as suas conversas vão junto. Com ele você atende pelo celular quando quiser e o bot pausa sozinho naquela conversa assim que percebe sua resposta. Disponível em todos os planos.

Se eu quiser sair depois, perco meu número?

Não. A conta do WhatsApp fica no seu Meta Business Manager — a MercaBot entra como fornecedora autorizada, nunca como dona do número. No painel existe "Desconectar meu número", com duas opções: desvincular da MercaBot (o número segue na API oficial, pronto pra outro fornecedor) ou liberar pra você voltar a usá-lo no app do WhatsApp Business. Nenhuma das duas apaga o número nem o histórico.