Case: imobiliária dobrou conversão de visita com bot WhatsApp

Imobiliária com 8 corretores saiu de 6% para 14% de conversão lead-pra-visita em 4 meses. Segredo: bot pré-qualifica lead 24h por bairro/preço/quartos/financiamento. Corretor recebe só lead pronto. Aqui está a timeline, o fluxo de qualificação e o ROI completo.

Atenção: case "composto" baseado em padrões reais de clientes MercaBot do segmento imobiliário. Números realistas batidos com o setor; nome da imobiliária omitido por privacidade.

O cenário (antes)

• Negócio: imobiliária regional, 12 anos, 8 corretores ativos.
• Captação: 320 leads/mês via Zap Imóveis, OLX, VivaReal e site próprio.
• Conversão lead → visita: 6% (~19 visitas/mês).
• Ticket médio: R$ 12.000 de comissão por venda fechada.
• Conversão visita → venda: 35%.
• Faturamento: ~6,6 vendas/mês × R$ 12k = ~R$ 79k.
• Problema central: corretor gastava 60% do tempo respondendo "tem disponível?", "aceita financiamento?", "qual o IPTU?" — pouco tempo pra fechar venda.

O diagnóstico

Dono cronometrou uma semana: corretor médio gastou 4h/dia respondendo no WhatsApp e 2h/dia em visita. Dos leads respondidos, só 22% chegavam a marcar visita. Os outros 78% eram curiosos, fora da faixa de preço ou queriam só preço sem real interesse.

Conclusão: corretor não precisava de "mais leads" — precisava parar de gastar tempo com lead frio.

Timeline da implementação

Semana 1-2 — setup MercaBot Pro (R$497/mês)

• Embedded Signup — 3 min pra conectar WhatsApp da imobiliária.
• Importou catálogo de 240 imóveis (locação + venda) via integração com Jetimob.
• Configurou fluxo de qualificação no bot (ver abaixo).
• 8 corretores logados no painel, com filas separadas por região (Zona Sul, Centro, Periferia).
• Integração com Google Calendar de cada corretor pra agendamento automático.

Fluxo de qualificação do bot

Quando lead clica "Falar no WhatsApp" do portal, bot inicia:

1. "Oi! Vi que você se interessou pelo {imóvel referenciado}.
   Tudo certo, posso ajudar com mais informação?"

2. "Pra te atender melhor: você procura pra COMPRAR ou ALUGAR?"

3. "Qual sua faixa de preço aproximada?"
   (resposta livre → bot interpreta R$ 300k / 350 mil / até 400)

4. "Quantos quartos você precisa?"

5. "Pra quando você está pensando em mudar? (este mês, 3 meses, sem pressa)"

6. SE compra:
     "Pretende financiar pela Caixa, Itaú, Santander ou recursos próprios?"

7. SE qualificado (compatível com pelo menos 1 imóvel no catálogo
   E prazo < 60 dias E financiamento aprovado ou recursos próprios):
     → Bot sugere 3 horários disponíveis com corretor responsável daquela região
     → Confirma e cria card no Jetimob com tudo qualificado
     → Avisa o corretor no painel: "Lead quente, X, Y, Z, visita marcada"

8. SE não qualificado (fora da faixa, sem prazo, sem financiamento):
     → Bot guarda o contato como "lead frio - reativar em 30 dias"
     → Não passa pro corretor agora
     → Manda 3 imóveis similares por carinho e fica em standby

Semana 3-4 — ajustes finos

• Bot aprendeu a tratar lead que pergunta "tem aquele da foto?" → busca pelo número do anúncio ou descrição.
• Quando lead tem perfil pra outro imóvel disponível (similar bairro/faixa), bot oferece e qualifica naquele também.
• Lead reativado depois de 30 dias com template HSM: "Apareceu algo novo na sua faixa de preço, quer ver?" — 14% reabriu a conversa.

Semana 5-16 — operação estável

• Relatório semanal por corretor: leads recebidos, visita agendada, taxa.
• Broadcast mensal pra base de 4.200 contatos optados-in com novos lançamentos.
• Integração com Jetimob: lead virou cliente no funil, status sincroniza nos dois lados.

Resultados aos 120 dias

Custo vs retorno

• MercaBot Pro: R$ 497/mês
• Custo Meta (utility qualificação + marketing reativação): R$ 280/mês
• Total: R$ 777/mês
• Receita adicional: +R$ 71.000/mês
• ROI: 91×

Ajustando pela margem real da imobiliária (~60% após custo do corretor e estrutura), margem adicional ~R$ 42.000/mês. Plano pago em <1 dia útil.

O efeito secundário que ninguém esperava

Corretor médio passou a fechar 2× mais venda mesmo com mais visitas. Por quê? Tempo livre pra preparar a visita. Antes, corretor chegava no imóvel sem saber direito o que o cliente queria. Agora chega com perfil completo no card do CRM (faixa, prazo, financiamento, imóveis similares já vistos). Visita vira sessão de fechamento, não de descoberta.

O que dá pra replicar

Esse cenário pega bem em:

• Imobiliária com 3+ corretores e captação ativa em portal.
• Concessionária de carros (qualificação por modelo, faixa, entrada).
• Construtora vendendo lançamento.
• Qualquer negócio B2C com ciclo de venda > 2 semanas que sofre com lead frio.