WhatsApp e CRM: o bot qualifica, você exporta e sobe no seu CRM.
O cliente escreve no WhatsApp, o vendedor pergunta o nome, fecha a aba e esquece de registrar o lead. Toda venda perdida que ninguém entende como aconteceu, geralmente foi assim. A MercaBot resolve a primeira metade: o bot atende, qualifica e registra cada contato no painel (aba Contatos) com nome, telefone, status e o histórico da conversa. Daí você exporta em CSV/JSON e sobe no CRM que já usa — HubSpot, RD Station, Pipedrive, Salesforce, Bitrix24, Zoho ou outro.
Transparência: hoje não há integração nativa que escreva direto no seu CRM. O envio automático por webhook está no roadmap, sem data definida. Por enquanto o caminho é exportar e importar.
O que o MercaBot faz hoje
- Bot atende e qualifica o lead no WhatsApp (interesse, orçamento, urgência).
- Cada contato fica registrado na aba Contatos, com fonte = WhatsApp.
- Histórico completo da conversa anexado ao contato.
- Você exporta a base em CSV ou JSON quando quiser.
- Importa no seu CRM (todos os populares aceitam CSV).
- Bot sinaliza quando precisa de humano — você assume e fecha.
Funciona com qualquer CRM que aceite importação de CSV
Como a exportação é em CSV/JSON padrão, você sobe os contatos em praticamente qualquer CRM. Os mais pedidos pelos clientes:
Não vê o seu? Se ele importa CSV (quase todos importam), você sobe os contatos da MercaBot lá. Suporte ajuda a montar o arquivo de importação.
Como funciona hoje: do WhatsApp ao seu CRM em 4 passos
Cliente escreve
Bot atende e qualifica direto no WhatsApp.
Registra no painel
Contato salvo na aba Contatos com histórico.
Você exporta
Baixa a base em CSV ou JSON com 1 clique.
Importa no CRM
Sobe o arquivo no CRM que já usa.
Exemplo de um contato na exportação JSON (aba Plano):
{
"telefone": "+5511987654321",
"nome": "Marina Silva",
"status": "qualificado",
"primeiro_contato": "2026-05-14T14:22:11Z",
"ultima_mensagem": "2026-05-15T09:10:00Z"
}
O JSON traz os contatos assim + o histórico completo das conversas (90 dias). O status é o que o bot define a partir da conversa — o interesse, orçamento e urgência que ele capta ficam no próprio histórico, não em campos separados. No CSV (aba Contatos) sai uma linha por contato: telefone, nome, status, suas anotações e a última atualização.
Sem MercaBot vs Com MercaBot: o que muda na operação
| Etapa | Sem MercaBot | Com MercaBot |
|---|---|---|
| Cliente novo escreve | Vendedor anota no caderno (ou esquece) | Bot atende e registra na hora |
| Qualificação | Vendedor pergunta de novo o que cliente já disse | Bot capta interesse, orçamento e urgência |
| Histórico | Vendedor procura no WhatsApp antes de responder | Conversa anexada ao contato no painel |
| Levar pro CRM | Copia e cola contato por contato | Exporta a base inteira em CSV/JSON |
| Relatório de fonte | "Acho que veio do WhatsApp" | Painel mostra contatos e status |
| Vendedor sai da empresa | Leva o histórico no celular | Contatos ficam no painel da empresa |
O que fica registrado em cada contato
telefone— número do WhatsApp.nome— capturado na conversa.status— em atendimento, qualificado, precisa humano, convertido ou arquivado. O bot define a partir da conversa (o interesse, orçamento e urgência que ele capta ficam registrados no histórico).historico— todas as mensagens trocadas, na exportação JSON (aba Plano).notas— anotações manuais do seu time, na exportação CSV (aba Contatos).
A integração que envia esses dados direto pro CRM por webhook está no roadmap, sem data.
E-commerce
Lead do Instagram → WhatsApp → bot qualifica e registra com o produto perguntado. No fim do dia você exporta e sobe no CRM.
Imobiliária
Visitante escreve "tem aquele 2 quartos?" → bot registra o interesse e o imóvel. Corretor abre o contato no painel e dá sequência.
Clínica / Serviço
Paciente novo escreve no WhatsApp → bot registra o pedido e os dados. A equipe confirma o horário e exporta o contato pro sistema que usa.
Perguntas frequentes — WhatsApp e CRM
Hoje não. O bot qualifica e registra o lead no painel (aba Contatos) com histórico. Você exporta em CSV/JSON e sobe no CRM que já usa. A integração nativa via webhook está no roadmap, sem data.
Pela aba Contatos, exportando em CSV ou JSON e importando no seu CRM (todos os populares aceitam CSV). É um passo manual; a sincronização automática ainda não existe.
Nome, telefone, status, qualificação (interesse, orçamento, urgência), notas e o histórico da conversa. Tudo exportável.
Não. Ele organiza os contatos no próprio painel; o card no CRM você cria importando o CSV. O disparo automático por webhook está no roadmap.
A aba Contatos e a exportação CSV/JSON fazem parte da plataforma, a partir do plano Starter (R$197/mês). Sem cobrança por contato.