Acesse sua operação

Use o e-mail da sua conta MercaBot. Vamos enviar um link seguro para você entrar e retomar de onde parou.

Este acesso usa um link seguro por e-mail. O painel só libera a conta após a autenticação.
Painel
Ativação guiada da conta

Seu próximo passo está aqui

Você só precisa seguir esta ordem: salvar o WhatsApp da empresa, preencher a operação e fazer o primeiro teste. A MercaBot conduz o restante da ativação.

Etapa 1 de 3: vamos salvar o WhatsApp da empresa.
1
Etapa 1 Salvar o WhatsApp da empresa Informe o número principal da empresa. Depois disso, a MercaBot segue com a ativação e te chama só quando uma autorização realmente for necessária.
Agora
Concluído quando: o WhatsApp principal já foi salvo e a ativação pode seguir.
2
Etapa 2 Escrever a instrução do bot Escreva em palavras simples como a IA deve atender seus clientes — o tom, o que priorizar e quando chamar a equipe. Depois salve pelo menos uma frase pronta.
Depois
Concluído quando: a instrução principal e a primeira frase pronta já estão salvas.
3
Etapa 3 Fazer o primeiro teste Quando o número e a operação estiverem prontos, faça um teste curto para validar a primeira resposta antes de divulgar.
Depois
Concluído quando: você validou o autoteste e conferiu se a primeira resposta faz sentido para a operação.
Seu próximo passo é salvar o WhatsApp da empresa. Depois disso, a MercaBot conduz a ativação e te mostra só o que realmente precisa da sua aprovação.
✅ Ativação completa Bot configurado e pronto para atender.

Clique em uma conversa

Selecione uma conversa à esquerda para ver o histórico e responder

Contatos

Todos os clientes que interagiram com o seu bot.

Nenhum contato encontrado. Assim que seus clientes enviarem mensagens, eles aparecem aqui.
—
Status
Notas
Enviar mensagem
Histórico de conversa
🤖 Resposta automática da IA
Desligue para responder manualmente por até 24h

Análise de performance

Conversas, automação e economia gerada pelo bot.

Conversas hoje
—
carregando...
Respondidas por IA este mês
—
conversas atendidas automaticamente
Economia estimada no mês
—
vs. atendimento humano manual
Volume — últimos 7 dias
Pipeline de contatos
Detalhamento da economia mensal
Origem de tráfego — Click-to-WhatsApp Ads
últimos 30 dias
Otimização de anúncios — Meta Conversions API
Não configurado

Quando você marca um contato como Qualificado ou Convertido, o MercaBot envia esse sinal pra Meta. O algoritmo de delivery do anúncio passa a otimizar pra vendas reais, não só "início de conversa". Onde encontro o Pixel ID e Access Token? →

Seu plano
Plano atual
Carregando assinatura...
    Pagamento e assinatura
    Escolha o próximo passo

    Abra o portal da conta para gerenciar pagamento ou cancelar o plano. Se o portal ainda não estiver disponível, a MercaBot redireciona você para o suporte correto.

    📦 Seus dados — exportação (LGPD)

    Pela LGPD (art. 18, II), você tem direito à portabilidade dos seus dados. Baixe sua conta, configurações, contatos, assinatura e conversas. Limite de 3 exportações por dia.

    JSON: dump completo (LGPD).
    CSV: só conversas, abre direto no Excel. Filtra por dias e contato no painel.
    🗑️ Zona de perigo — exclusão de conta

    Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18), você tem direito ao apagamento permanente dos seus dados. Ao solicitar a exclusão: bot é desativado imediatamente, assinatura é cancelada no fim do período pago, e todos os dados (conversas, contatos, configurações, tokens) são apagados em 30 dias. Esse prazo permite reverter caso seja por engano.

    🩺 Diagnóstico do bot
    Roda 10 verificações em ~5 segundos: plano, canal Meta, webhook, cota, instrução salva, conexão com a IA. Use quando notar que o bot está estranho.
    Ajuda quando precisar
    Vá direto ao que precisa

    Escolha abaixo o caminho mais simples para seguir com ativação, cobrança, primeiro teste ou dúvidas da conta.

    📖
    Ver guias rápidosAbra guias curtos para ativação, cobrança, primeiro teste e ajustes do atendimento.
    💬
    Resolver na central digitalA central digital abre o fluxo correto para ativação, cobrança, ajustes ou dúvidas da conta.
    🟢
    Revisar passo a passo da MetaAbra o guia técnico só se você quiser acompanhar a integração em detalhe.
    🎫
    Descrever o que precisaAbra a central digital com assunto e descrição já preenchidos.
    🤖
    Ver exemplo de atendimentoAbra uma demonstração rápida para entender como o atendimento deve ficar depois da ativação.
    🗺️
    Refazer o tour do painelReplay do guia interativo passo a passo — útil para redescobrir recursos que você ainda não usou.
    Conexões da sua conta
    IA premium do MercaBot
    A IA premium já faz parte do serviço. Seu foco aqui é só conectar o WhatsApp da empresa e revisar o atendimento.
    IA premium inclusa · pronta no backend
    Número oficial da sua empresa
    Esse é o número que seus clientes já conhecem. O MercaBot usa esse número como base do atendimento automatizado e da ativação assistida.
    ● Ainda não informado Canal em preparação
    Informe o WhatsApp principal da empresa para começar. A MercaBot conduz a ativação e mostra só o que realmente precisa da sua aprovação.

    Configurações

    🔐 Senha de acesso

    Defina uma senha pra próximos logins. Hoje você entra pelo link enviado por e-mail — uma senha torna o acesso mais rápido e independente do e-mail chegar a tempo.

    🔔 Notificações
    Notificações desktop
    Alerta quando uma conversa precisa de atendimento humano
    Notificações por e-mail
    Resumo diário de conversas e leads
    🕐 Horário de atendimento

    O bot informa automaticamente quando estiver fora do horário definido aqui.

    🏖 Modo Férias / Recesso

    Programe uma janela de recesso. Durante esse período o bot envia uma mensagem custom em vez de chamar a IA — perfeito pra fim de ano, viagem, ou Black Friday se quiser pausar atendimento automático.

    💡 Como funciona

    Janela: bot ativa o modo férias só no período Início → Fim. Programe agora pra começar futuro.

    Sem datas: bot ativa imediato e fica ativo até você desligar manualmente.

    Mensagem: mesma resposta pra todos os contatos durante o recesso. Inclua data de retorno se quiser.

    🤖 Identidade do bot
    🗺️ Tour e atalhos

    Reveja o tour de boas-vindas a qualquer momento ou consulte os atalhos de teclado disponíveis.