MercaBot vs Respondi: qual chatbot WhatsApp pra PME?
Respondi e MercaBot estão na mesma faixa do mercado — plataformas brasileiras de chatbot WhatsApp pra PME, com preço público no site e foco em ativação rápida. A diferença principal está na IA usada, no fluxo de ativação e no modelo de trial. Aqui vai um comparativo honesto pra ajudar você a escolher.
Resumo em uma linha
- MercaBot: IA Claude por padrão, ativa em 3 min, 7 dias grátis sem cartão, R$97–697/mês.
- Respondi: fluxos visuais + IA integrada, foco brasileiro, modelo de trial costuma exigir cartão.
Ambas resolvem o problema de atender WhatsApp 24h com IA. A escolha vira preferência de IA (Claude vs GPT) + tolerância a fluxo manual.
🚀 IA generativa configurada por padrão
Bot com Claude da Anthropic respondendo do dia zero — sem precisar montar fluxo manual. Self-serve, sem call comercial.
- IA Claude (Anthropic) configurada por padrão
- Ativa em 3 minutos via Embedded Signup oficial Meta
- 7 dias grátis, sem cartão
- 100 conversas IA gratuitas no cadastro
- 4 planos públicos: R$97 / R$197 / R$497 / R$697
- Multi-atendente até 50, broadcast HSM, A/B test
- Painel + suporte em PT-BR
- Cancela em 1 clique sem fidelidade
🛠️ Fluxos visuais + IA integrada
Plataforma brasileira de chatbot WhatsApp com builder visual de fluxos e integração com IA. Modelo conhecido no mercado PME.
- Builder visual de fluxos drag-and-drop
- Integração com IA (modelos GPT)
- Preços públicos no site (faixa PME)
- Trial costuma exigir cartão de crédito
- Multi-atendente com filas
- Templates pré-construídos
- Suporte em PT-BR
- Integrações com CRMs comuns
Tabela de comparação detalhada
| Critério | MercaBot | Respondi |
|---|---|---|
| Público-alvo | PME (1–50 atendentes) | PME (similar) |
| Modelo comercial | Self-serve, mensal | Self-serve, mensal |
| Preço público | R$ 97 a R$ 697/mês | Sim (consultar site oficial) |
| Tempo de ativação | 3 minutos (Embedded Signup) | Setup de fluxo manual (horas a dias) |
| Trial | 7 dias sem cartão + 100 msgs IA | Trial costuma exigir cartão |
| IA padrão | Claude (Anthropic) configurada | GPT integrado em fluxos |
| Necessita montar fluxo? | Não — IA responde generativa | Sim — fluxos drag-and-drop |
| Custo escondido? | Não — tudo no site | Verificar add-ons |
| Multi-atendente | Até 50 atendentes, filas | Sim, com filas |
| Broadcast HSM | Nativo no painel | Sim |
| A/B test broadcast | Sim (Pro+) | Verificar |
| Integração CRM | Webhook + integrações nativas | Integrações comuns BR |
| Embedded Signup oficial Meta | Sim | Verificar fluxo atual |
| Suporte | Chat/e-mail PT-BR | Chat/e-mail PT-BR |
| Cancela quando? | A qualquer momento, 1 clique | Verificar termos |
| Idiomas painel | PT, ES, EN | PT |
Quando cada uma faz sentido
✅ Use MercaBot se você...
- Quer começar a atender clientes hoje, sem montar fluxo.
- Prefere IA generativa (Claude) que entende contexto, vs scripts rígidos.
- Não quer cadastrar cartão pra testar — usa 7 dias sem compromisso.
- Precisa de painel em PT/ES/EN (atendimento internacional).
- Quer Embedded Signup oficial Meta — sem etapas de aprovação manual.
- Cresce de Solo (R$97) pra Business (R$697) sem trocar de plataforma.
✅ Considere Respondi se você...
- Prefere desenhar fluxos visualmente (drag-and-drop) ao invés de IA generativa.
- Tem casos de uso simples e repetitivos que cabem em árvore de decisão.
- Sua operação opera só em PT-BR.
- Já está em diretórios SaaS BR com integrações específicas que precisa.
- Equipe de marketing já é familiar com builders tipo n8n/Make.
3 cenários reais, 3 escolhas certas
Clínica odontológica com 5 médicos
→ MercaBot. Cliente manda mensagem perguntando preço de canal, IA Claude responde considerando histórico do paciente, agenda direto na agenda. Sem fluxo manual, ativa em 3 min.
Pet shop com cardápio fixo de serviços
→ Pode ser Respondi. Se 90% das perguntas cabem em "banho", "tosa", "consulta", "vacina", fluxo visual entrega bem. MercaBot também entrega, mas é overkill.
E-commerce com 500 SKUs e pedidos
→ MercaBot. Cliente faz pergunta complexa ("tem essa camisa em P, no azul, frete pra Salvador?"), Claude consulta catálogo via webhook e responde. Fluxo manual aqui escala mal.
O que a MercaBot não tem (sendo honesto)
- Builder visual de fluxos: não temos drag-and-drop estilo Flow. Nossa proposta é IA generativa responder direto + configuração via prompt + integrações via webhook.
- Templates de fluxo prontos: oferecemos templates HSM por segmento, mas não árvores de decisão pré-montadas — IA cobre esse papel.
- Multi-canal: só WhatsApp por enquanto (não Instagram, Facebook ou web chat).
- CSM dedicado: suporte é chat/e-mail compartilhado, não tem gerente de conta dedicado.
Se nada disso é deal-breaker, MercaBot resolve o atendimento WhatsApp com IA de primeira (Claude) e ativação 10× mais rápida.
Perguntas frequentes — MercaBot vs Respondi
MercaBot usa IA Claude por padrão (responde generativo, sem fluxo manual), ativa em 3 min via Embedded Signup, 7 dias grátis sem cartão. Respondi tem builder visual de fluxos + IA integrada, trial costuma exigir cartão.
Sim — ambas são BSPs operando sobre WhatsApp Business Cloud API. Diferença está em IA, UX e modelo de trial.
Sim. 100 conversas IA + 7 dias sem cartão. Cancela em 1 clique no painel.
Desconecta WABA no Meta Business Manager, reconecta na MercaBot via Embedded Signup. Mantém número, histórico, contatos. Fluxos/templates precisam ser refeitos — suporte ajuda.
PME com 1–50 atendentes que quer começar essa semana, prefere IA generativa (Claude) e gosta de transparência total de preço.
Histórico do mercado mostra que costuma exigir cartão. Verificar respondi.ai diretamente pra condições atuais.
Comparativo elaborado em 2026-05 com base em informações públicas das duas plataformas. Respondi® é marca registrada da empresa que opera respondi.ai. Esse guia não é afiliado, endossado ou patrocinado pela Respondi. Detalhes de produto e preço podem mudar conforme atualização de cada plataforma. Recomendamos validar diretamente com cada fornecedor antes da decisão final.